دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، خدمتگزار مردمند
تاریخ انتشار: ۲۲ تیر ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۸۲۱۴۷۶۷
به گزارش خبرگزاری صدا و سیما ، این روز‌ها که خیلی از مردم درگیر تهیه پرونده‌های مختلف قضایی می‌شوند می‌دانند که برای شروع یک پرونده قضایی باید به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه کرد و این دفاتر در سال‌های اخیر تحول چشمگیری داشتند، زمانی فقط برای برخی امور نیاز به مراجعه به این دفاتر بود، اما الان جایگاه این دفاتر کمی پررنگ‌تر شده است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
برنامه پویش رادیو فرهنگ با آقای حسن روحانی نیا مدیر عامل کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در این زمینه گفتگو کرد.
مجری: اگر ما بخواهیم گزارشی از وضعیت دفاتر بدهیم، می‌توانیم دورنما و تصویر بسیار زیباییی از این دفاتر را به مردم ارائه بدهیم، اما هنوز که هنوز است مشکلات و چالش‌هایی در این دفاتر وجود دارد که بعضی مواقع به دلیل کمبود نیرو یا برخی از مشکلاتی که دفاتر خدمات الکترونیک قضایی دارند باز هم شاهد معطلی مردم با وجود الکترونیکی شدن خیلی از امور در این دفاتر هستیم.
نگاه شما چیست؟ درست است که موقعیت مناسبی الان دارند، اما آیا توانسته‌اند آن طور که باید رضایت مندی مردم را تامین کنند؟
روحانی نیا: ما وقتی می‌گوییم در شرایط مناسبی قرار داریم این شرایط را به نسبت فضای کلی عرض می‌کنیم، به نسبت گذشته عرض می‌کنیم، زمانی مردم ما می‌رفتند در دادگستری‌ها برای ثبت یک عریضه یا یک دادخواست یا هر کار کوچکی که داشتند سختی زیادی را متحمل می‌شدند بالاخره ازدحامی که در دادگستری‌ها وجود داشت و رفت و آمد و ورود سخت از سال ۹۲ این دفاتر خدمات قضایی ایجاد شد با همت مسئولین دستگاه قضایی و همینطور ابلاغی که مقام معظم رهبری داشتند برای خصوصی سازی سیاست‌های کلی اصل ۴۴، امروز که ما حدود قریب به یک دهه از تاسیس این دفاتر می‌گذرد ادعای ما این است که تا حدودی توانستیم خدمتگزاری مردم را داشته باشیم.
الان درگاه اصلی ورود مردم به قوه قضاییه همه دفاتر خدمات است ما در این سال‌ها سعی کردیم که مرتب خودمان را ویرایش کنیم و اشکالات را برطرف کنیم مدعی نیستیم که در وضعیت بسیار مطلوبی هستیم، ولی مسیر مسیری است که انشالله مردم را بیش از پیش بتوانیم رضایتشان را جلب کنیم.
سوال: اما همین مسئله معطل شدن مردم را بنده خودم شخصاً حداقل می‌توانم در استان تهران بگویم در ۱۰ دفتر خدمات الکترونیک قضایی دیدم که معطلی متاسفانه بسیار وجود دارد یعنی خود دفاتر الکترونیک قضایی متولی آن آمده کاری کرده که مردم خود به خود معطل شوند مثلاً می‌خواهد برود سوالی بکند اول باید برود نوبت بگیرد بعد از نوبت برود باجه‌ای موضوعش را آنجا بگوید و بعد دوباره آنجا نوبت دیگر به او می‌دهد که برود به جای دیگری که کارش را برایش انجام بدهند. یعنی دقیقاً آن دور به اصطلاح باطل از این میز به آن میز برو را دوباره دارند تکرار می‌کنند.
آیا شما نظارتی در این زمینه دارید که برخورد کنید و بگویید دفتر خدمات قضایی باید مستقل، سریع و شفاف جواب مردم را بدهند؟ یک میز بگذارید و جواب مردم را بدهید، یا مثلاً ۵ میز بگذارید و جواب مردم را بدهید نه اینکه یک بار برود یک جای دیگر دوباره برود ۵ میز دیگر، این اتفاق را من با چشم خودم دیدم که دارم می‌گویم و پیامک‌های مردمی هم زیاد داشتیم. آیا این نظارت توسط شما وجود دارد؟
روحانی نیا: قطعاً این نظارت وجود دارد. ما به وجود برخی از اشکالات خودمان هم اذعان داریم، ولی این را در نظر بگیرید این در کشور یک تاسیس جدید است یعنی بعد از ۸۰ تا ۱۰۰ سال دادگستری ما الان مسیر آمده در بخش خصوصی توسط هزاران جوان تحصیل کرده این دفاتر اداره می‌شود و ما باید مرتب اشکالات را برطرف کنیم قطعاً نظارت داریم بخشی از اشکالات به اطلاع رسانی ما برمی‌گردد به عنوان مثال شما برای ورود به دفتر الزاماً ضرورت ندارد که شما مستقیم به آنجا بروید بلکه می‌توانید از قبل نوبت دهی الکترونیک داریم که از سال ۹۹ راه‌اندازی شده نوبت بگیرید.
دستگاه قضایی کار‌هایی را در سال ۱۴۰۱ و ۱۴۰۲ برای رفع مشکل شروع کرده است من اشاره به این دو سه مورد می‌کنم، یکی اینکه تعداد دفاتر به لحاظ کمی افزایش پیدا کرده است، مرکز فناوری قوه قضاییه تعداد دفاتر را از هزار و صد و خرده‌ای دفتر که الان در کشور هستند ظرف ۲ تا ۳ ماه آینده، چون دارند کار‌های پذیرششان انجام می‌شود، سال گذشته قوه قضاییه آزمونی برگزار کرد تعداد این‌ها به حدود ۱۸۰۰ تا ۱۹۰۰ دفتر خواهد رسید که در کلان شهری مثل تهران بخش قابل توجهی از این فشار که می‌فرمایید حل خواهد شد. ما بسته‌های دیگری هم ما داریم از اواخر سال ۱۴۰۱ خدمات سیار را راه اندازی کردیم برای خانواده معظم شهدا و برای افراد کهنسال و معلولین حرکتی همکاران ما می‌توانند بروند در منزل آنها و این خدمات را ارائه دهند که به زحمت نیفتند.
علاوه بر این خدمات غیر حضوری دفاتر را امیدوار هستم در ظرف یکی دو ماه آینده حداکثر پیش از تابستان انشالله ما خدمات غیر حضوری را کلید خواهیم زد که افراد بتوانند خارج از دفتر خدماتشان را دریافت کنند و شرایط خیلی بهتر خواهد شد. مشاوره قبل از دفتر را در همین تابستان انشالله کلید خواهیم زد که افراد وقتی به دفتر می‌آیند همین سوالی که شما فرمودید یعنی به جای اینکه میزی در دفتر باشد که پاسخگو باشد بتوانند از طریق یکی از پیام رسان‌های داخلی که کارهایش انجام شده به لطف خدا انشالله در یک ماه آینده رونمایی خواهد شد مردم بتوانند قبل از اینکه به دفتر بیایند از طریق یک پیام رسان داخلی که معلوم شده سوالاتشان را مطرح کنند و مستنداتی که لازم است را آماده کنند و کمتر در دفاتر معطلی داشته باشند.
سوال: ما الان کلاً چند دفتر خدمات قضایی داریم؟
روحانی نیا: الان قریب به هزار و ۲۰۰ دفتر داریم و ظرف ۳ تا ۴ ماه آینده یعنی قبل از پایان سال به ۱۸۰۰ دفتر افزایش پیدا خواهد کرد امیدوارم قابل باشیم و بتوانیم خدمت بهتری به مردم عزیز ارائه کنیم.
منبع: خبرگزاری صدا و سیما
کلیدواژه: دفاتر خدمات الکترونیک قضایی دفتر خدمات روحانی نیا ماه آینده
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.iribnews.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «خبرگزاری صدا و سیما» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۸۲۱۴۷۶۷ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
نیرو‌های مسلح، پشتوانه امنیت مردم هستند
به گزارش خبرگزاری صداوسیما مرکز یزد، حجت الاسلام پورخاقان در آئین تکریم و معارفه رئیس جدید سازمان قضایی نیرو‌های مسلح استان یزد افزود: قوام امنیت و اقتدار هر کشوری بستگی به سلامت نیرو‌های مسلح دارد که استان یزد نیز باتوجه به اینکه استان کم حادثه‌ای است، خوشبختانه نیرو‌های مسلح آن نیز نیرو‌های کم پرونده‌ای هستند.
وی ادامه داد: بر اساس اصل ۱۵۶ قانون اساسی، پیشگیری از وقوع جرم و صیانت و حفظ نیرو‌های مسلح از وظایف سازمان قضایی نیرو‌های مسلح است و اگرچه خدایی ناکرده نیرویی مرتکب جرم شود، در اجرای اصل ۱۷۲ قانون اساسی با آن برخورد خواهد شد.
همچنین در این مراسم غلامعلی دهشیری به عنوان رئیس سازمان قضایی نیرو‌های مسلح استان یزد معرفی و از خدمات مهدی تشکری در این سمت قدردانی شد.
خودکشی از رزیدنتها به پزشکان رسیده؛ چرا دکتر سمیرا آلسعیدی خودکشی کرد؟/ «خودکشی پزشکان بهمثابه یک انتحار اجتماعی است»